Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

Sitemizde üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemlerde, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla telefonla, sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de sipariş verdiğinizde telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

Hesabım > Üyelik Bilgilerim menüsünden bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize atınız. Ürün eklendiğinde karşınıza Alışveriş Sepetim ekranı çıkacaktır. Siparişinizi dört adımda tamamlayabilirsiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız, ardından teslimatın yapılacağı adres, kargo bilgilerinizi giriniz, sonraki adımda ödeme bilgilerinizi giriniz ve sipariş bilgilerinizi gözden geçirerek sipariş sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Siparişiniz tamamlandığında onay/teşekkürler ekranı açılacak ve onay/teşekkür e-maili gelecektir.

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinize ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz ancak ürünün ilgili stoğu sadece siz alışverişinizi tamamladığınız zaman tarafınıza ayrılacaktır.

Kredi Kartı ve Havale/EFT ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra sırasıyla Sipariş Alındı-Paketlendi-Kargoya Verildi-Teslim Edildi olarak ilerlemektedir. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi için tıklayın

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın

Kendi nakliye araçlarımızla teslimat yapılmaktadır istisna durumlarda anlaşmalı lojistik firmalarlar teslimat yapılmaktadır. hafta içi günlerde İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı 2-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılmaktadır. (İlgili süreler mücbir sebeplere ve uzak noktalara göre değişiklik gösterebilir.)

 

Ya da üst menü den ve sol menüde filtrelerden ilgilendiğiniz ürünlere; renk, beden, kategori ve alt kategoriler vasıtası ile ulaşabilirsiniz.

Kendi nakliye araçlarımızla teslimat yapılmaktadır istisna durumlarda anlaşmalı lojistik firmalarlar teslimat yapılmaktadır. hafta içi günlerde İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı 2-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılmaktadır. (İlgili süreler mücbir sebeplere ve uzak noktalara göre değişiklik gösterebilir.)

Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için 0850 840 30 35 nolu müşteri hizmetleri hattını arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

Berfmann.com.tr Berfmann markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimizin tamamı orijinaldir.

Kendi nakliye araçlarımızda yada lojistik firmaları ile çalışmaktayız. Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.

 

***İstanbul için Express kargo istenildiğinde ücretlendirme değişkenlik gösterebilir.

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade ürün gönderimi yaparken, tarafınıza gelen SMS içerisindeki ‘’iade kargo kodu’’ ile birlikte en yakın kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek gönderim sağlayabilirsiniz. (Not: İade süreciniz, ürünün online depomuza ulaşması itibariyle başlayacaktır.) Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade yapılmaktadır. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

 

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren 1 - 3 iş günü içerisinde alışveriş yapılan hesaba veya karta talimat verilir. İadenin hesaba yansıması bankaya göre farklılık göstermektedir. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade edilmeyecektir.

 

Yukarıdaki şartlara uygun olmayan hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Tarafımızdan banka hesabınıza veya kartınıza yapılacak iadeler çalıştığınız bankaya göre değişmekte olup ortalama 2 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır. Gecikme durumlarında bankanızı aramanız gereklidir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz paketlenmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişiniz Sipariş Alındı statüsünde iken [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

Üye olmadan da sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizi oluştururken e-faturanıza ulaşabilmeniz ve sipariş takibinizi sağlayabilmeniz için e-posta adresinizin eklenmesi gerekmektedir. Üye olduğunuz takdirde siparişlerinizi, kargonuzu daha rahat takip edebilir, online iade/değişim talebinde bulunabilir ve özel kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz. Ayrıca tüm işlemlerinize geriye dönük olarak hesabınızdan dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

Üye Panelim menüsünden bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde sipariş durumunuzu ilk olarak ''Siparişin Alındı'' olarak göreceksiniz. Bu aşama sipariş talebinizin/ödemenizin tarafımıza ulaştığı ve siparişinizdeki ürünlerin temin sürecinin depo personellerimiz tarafından başlatıldığı aşamadır.

Bu aşamada temini yapılan ürünleriniz paketleme bölümüne iletilerek, ilgili personeller tarafından titizlikle hazırlanır ve ardından siparişinize ait faturanız kesilir. Kesilen faturanız ile birlikte sipariş durumunuz hesabınızda artık ''Siparişin Paketlendi'' olarak görülecek ve tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir. Faturanız kayıtlı mail adresinize e-fatura olarak gönderilmektedir. Bu aşama sonunda paketlenen siparişler nakliye araçlarımıza veya kargo firmasına teslim edilmek üzere depomuzda bekletilmeye başlanır.

Ürünlerinizin kargo firmasına teslim edildiği ve takip numaranızın kayıtlı mail adresinize gönderildiği son adımdır. Kargo firmasının size ürünü ulaştırmadan önce SMS ile de tekrar bir bilgilendirme yapacağını da hatırlatmak isteriz. Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki sipariş detayından Kargom Nerede? butonuna tıklayarak kargo takibinizi anlık olarak kolayca sağlayabilirsiniz. Eğer üyeliksiz sipariş verdiyseniz siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından e-mail ve sipariş numaranız ile kontrol edebilirsiniz.

Siparişleriniz 2-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kendi özel nakliyat ekibimizle veya kargo yetkililerince teslim edilir. (*Resmi günler ve hafta sonları gelen siparişler ilk iş günü işleme alınır. **Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmektedir.)

Kendi nakliye araçlarımızla teslimat yapılmaktadır istisna durumlarda anlaşmalı lojistik firmalarlar teslimat yapılmaktadır. hafta içi günlerde İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı 2-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılmaktadır. (İlgili süreler mücbir sebeplere ve uzak noktalara göre değişiklik gösterebilir.)

Tüm siparişlerinizde ücretsiz kargodur. Siparişlerinizde ekstra bir kargo ücreti alınmaz.

Hesabınızdan iade talebi açarak ekranda çıkan iade kargo kodunuz ile paketinizi en yakın ilgili kargo şubesine teslim edin. Online Depo İade Adresi : Tepeören Mahallesi İstanbul Tuzla Organize Sanayi Bölgesi 12.Cadde No:3 Tuzla Plus Bina Altı Tuzla/İstanbul

Kredi Kartı ve Havale/EFT ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde +90 850 40 30 35'den veya [email protected] adresinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Cayma Hakkı

• Alıcı malın teslim alınmasından itibaren, 14 (on dört) gün içinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 9 hükümleri uyarınca hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sözleşme hizmet sunumuna ilişkin ise, 14 (on dört) günlük süre Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylandığı tarihte başlar. Sözleşme’de hizmet sunumunun 14 (on dört) günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, hizmet sunumunun başlayacağı tarihe kadar Alıcı cayma hakkını kullanabilir.


• Cayma hakkının süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar.


• Alıcı, 14 (on dört) günlük süre içerisinde cayma hakkının kullandığına dair bildirimi sözlü olarak Berfmann Türkiye Müşteri Hizmetlerine (+90 850 40 30 35) veya yazılı olarak Websitesi’ndeki iletişim formu üzerinden yapabilir. Devamında, Websitesi’nde yer alan işlem rehberinde (https://berfmann.com.tr/sozlesmeler) belirtilen Berfmann Depo adresine göndermek istediklerini belirterek, Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi’nin herhangi bir şubesine herhangi bir ücret ödemeksizin malı bırakmaları yeterlidir. Tüm cayma hakkı bildirimlerinin; caymaya konu sipariş numarası, caymaya konu mal, adedi ve Alıcı’nın telefon numarasını içermesi gerekmektedir.


• Alıcı tarafından yapılan cayma hakkı bildirimlerini takiben; Satıcı, Alıcı’ya bir iade kodu tahsis eder. Tüm iadeler Satıcı tarafından Alıcı’ya tahsis edilen iade kodu ile yapılması zorunludur. Alıcı, kendisine tahsis edilen iade kodunu belirtmek kaydıyla, Satıcı tarafından aksi belirtilmedikçe, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile malın iadesini gerçekleştirebilecektir ve bu durumunda herhangi bir iade ücreti ödemeyecektir. Alıcı’nın işbu Sözleşme’nde öngörülen dışında bir taşıyıcı (kargo firması) ile malı iade etmesi halinde, iade masrafının tamamından Alıcı sorumlu olacaktır. Ancak işbu Sözleşme’de belirtilen taşıyıcının, Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın Alıcı’dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.


• Cayma hakkına konu mal Satıcı’ya iade edilirken, malın teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın, orijinal kutunun ve kutunun içinden çıkan aksesuarların da iade edilmesi gerekmektedir. Mal ile iade edilecek olan fatura, iade bölümü doldurularak ve Alıcı tarafından imzalanarak iade edilecektir.


• Cayma hakkına konu mal iade edilirken, malın kullanılmamış ve orijinal nitelikleri teslim edildiği tarihteki aynı koşullarda olmalıdır. Mal denenirken, Sözleşme’nin 4. Madde hükümleri çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve Websitesi’nde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Kullanılmamış olsa dahi Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dâhil) mallar iade alınmaz.


• Cayma hakkının kullanılmasını takiben, Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. Satıcı, Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade edecektir.


• Cayma hakkı ile iade edilen malın/hizmetin teslimat bedeli Sözleşme hükümleri belirtilen sınırlar dahilinde ve Sözleşme hükümleri saklı olmak kaydı ile Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa Alıcı kusur oranında Satıcı’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.


• Satın alınan ürünlerin kampanyalı ürün olması durumunda cayma hakkından yararlanmak istenildiği takdirde kampanya süresi ve sağlanması gereken şartlar göz önünde bulundurularak ürün veya ürünlerin ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Cayma hakkı sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, cayma hakkı kullanılan ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.

Garanti Koşullarımız

Berfmann markalı ürünlerinizin, garanti süresince oluşabilecek arızalara sebep olan parçaları ücretsiz olarak tamiri ya da değiştirilmesi suretiyle düzeltilir. Garanti kapsamında oluşan tüm yol, işçilik ve yedek parça masrafları Berfmann Türkiye tarafından karşılanır. Değiştirilen parçalar ya da cihazlar Berfmann Türkiye’nin malı haline gelir.

Garanti koşulları altındaki hizmetler yalnızca Berfmann Türkiye tarafından yetkilendirilmiş teknik servisleri tarafından verilebilir.

Ürününüz garanti süresi içerisinde ekonomik tamir ömrünü tamamlamışsa (cihazın onarım bedeli cihaz bedelinden yüksekse veya cihazın onarımı mümkün değilse), Berfmann Türkiye cihaz tamir etmek yerine, müşterilerine ürünün iade alarak bedelini iade etme hakları olduğunu da hatırlatmak sureti ile yeni bir cihaz sağlar. Eğer Berfmann Türkiye cihazı değiştirirse, eski cihazın kalan garanti süresi kadar yeni cihazın garanti süresi söz konusu olur.

Sarf malzemelerinin ve aksesuarların tedariki bu koşulların kapsamında değildir.

Garanti Koşullarının Sınırları

Berfmann, aşağıdaki maddelerin oluşması halinde tamir masraflarını garanti kapsamında karşılamaz:

• Berfmann Türkiye tarafından yetkilendirilmiş teknik servisler tarafından yapılmamış montajlar; – örneğin, ilgili güvenlik yönetmeliklerine ve yazılı işletim ve montaj yönergelerine uyulmaması


• Uygunsuz/kusurlu kullanım ve işletim – örneğin cihazın kulanım klavuzunda belirtilen özelliklere uygun olmayan deterjan ve kimyasalların kullanılması


• Dış etkenler – örneğin; nakliye, çarpışma ve sarsma, kötü çevre koşulları ya da doğa olayları gibi dış etkenler nedeniyle oluşan hasarlar


• Berfmann Türkiye’nin eğitim verdiği ve yetkilendirdiği teknik servisleri tarafından yapılmamış montaj, tamirler veya tadilatlar ya da bu işlemler neticesinde oluşan arızalar


• Berfmann Türkiye tarafından izin verilmiş olan orijinal yedek parçaların veya aksesuarların kullanılmaması


• Elektrik şebekesi koşullarında meydana gelen ve üreticinin belirttiği toleransları aşan dalgalanmalar olması


• İşletim talimatlarına uygun şekilde temizlik ve bakım yapılmaması


• Kullanım kılavuzunda yer alan talimatlar dışındaki kullanımlar

 

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz paketlenmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişiniz Sipariş Alındı statüsünde iken [email protected] mail adresine veya 0850 840 30 35 telefon numarasına iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

BERFMANN İŞLEM REHBERİ

1. Ürünlerin Seçimi, Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme

 

1. Ürünlerin Seçimi

www.berfmann.com.tr URL adresli internet sitesini ziyaret ederek “ürünlerimizi inceleyebilir veya ana sayfadaki arama kısmına satın almak istediğiniz ürünün adını yazarak aradığınız ürünü bulabilir ve inceleyebilirsiniz.

 

 

 

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” seçeneğini seçerek ilgili ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize ürün eklediğinizde sağ üst köşede yer alan alışveriş poşeti görseli, ürün miktarına göre değişecektir.

 

Bu aşamada, isterseniz alışverişe devam edebilir; isterseniz sağ üst köşedeki alışveriş poşeti görseline tıklayarak siparişinizi tamamlama aşamasına geçebilirsiniz.

 

          

 

 

“Sipariş tamamla” butonuna tıkladığınızda siparişinizi değiştirebilir, sepetinizdeki ürünleri ekleyip çıkarabilir veya “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak ödeme işlemlerini başlatabilirsiniz.

 

“Alışveriş Tamamla” butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan ekranda üye girişi yaparak, üyeliğiniz yok ise üyelik oluşturarak veya üyeliksiz şekilde işlemlerinize devam edebilirsiniz.

 

    

2. Ödeme İşlemleri

 

Ödeme işlemlerini başlatabilmek için öncelikle adres bilgilerinizi tamamlamanız gerekmektedir. Bunun için yukarıdaki ekran üzerinden üyelik işlemlerinizi veya üyeliksiz devam etmeyi tercih ettiyseniz teslimat adresli bilgilerinizi girmenizin ardından açılan ekranda ödeme yönteminizi seçebilirsiniz. Daha sonra, ekranın sağında bulunan cayma hakkına ilişkin bilgilendirme metnini, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini ilgili belgelerin üzerine tıklayarak okuyabilirsiniz. Bu belgelerin kabul edildiği ilişkin check-box’ı tıklayıp “Ödemeyi Tamamla” butonuna basarak ödeme işlemlerini tamamlayabilirsiniz.

  

 

 

 

3. Sipariş Onayı

 

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirileceksiniz ve karşınıza gelen ekranda siparişinizin başarılı bir şekilde kaydedildiğine bir bildirim sizinle paylaşılacaktır. 

 

 

 

Siparişinizi takip etmek için “Hesabım” başlığı altından “Siparişlerim” butonuna tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Saklanması ve Sözleşmeye Erişim

 

Siparişinizi onaylamadan önce ekranda çıkan “Cayma Hakkı’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum” seçeneğinde yer alan ilgili metinleri okuyarak onaylamanız gerekmektedir. Mevcut ve önceki siparişlerinize ait mesafeli satış sözleşmesine, üyelik girişi yaparak “Hesabım” sayfasında yer alan “Siparişlerim” sekmesinden ulaşabilirsiniz.

 

Siparişinizi üye olmadan oluşturduysanız internet sitesinin ana sayfasının en altında bulunan “Sipariş Sorgula” başlığına tıklayarak ve açılan pencerede e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı yazarak sipariş durumuna ulaşabilirsiniz.

 

Sözleşmeler Berfmann tarafından en az 3 yıl süre ile saklanmaktadır.

 

C. Sipariş Bilgilerini Değiştirme, Sipariş İptali ve İade İşlemleri

 

Henüz ödeme işleminizi tamamlamadıysanız ve sipariş bilgilerinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız, herhangi bir ödeme bilgisi girmeden sayfayı geri alarak sepetinize ulaşabileceğiniz sayfaya geri dönebilir, seçtiğiniz ürünleri geri alabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasında bulunan adres bilgilerinizi kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

 

         

 

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra “Onay” adımına yönlendirildiğinizde sipariş numaranıza, ürün adedine ve tutarına ilişkin bilgiler sizinle paylaşılacaktır. Sipariş onayınız telefon numaranıza ayrıca gönderilir.

 

       

 

Üyelik hesabınız ile giriş yaparak vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için uygulamamız/web sitemizde yer alan “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sayfasına giderek siparişlerinize ulaşabilir ve iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

 

 

       

 

 

Üye olmadan vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için internet sitesinin en altında yer alan “Kolay İade” başlığına tıklayabilirsiniz. Açılan ekranda sipariş numaranızı ve telefon numaranızı veya e-posta adresinizi yazarak siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Açılan sayfada adımları takip ederek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

 

 

      

 

Siparişinizi oluşturmanızın ardından 30 dakika içerisinde iptal edebilirsiniz.

Ürün faturası sisteme yansımış ise iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşullarını okuyabilirsiniz.

 

Siparişinizi iptal ettikten sonra Bunun ardından siparişinizin iptal talebinin alındığına dair bir bilgilendirme ekranı açılacaktır.

 

     

 

 

D. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın miktarına bağlı olarak doğrudan yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.