Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda satış sözleşmesini okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TARAFLAR
A. Satıcı Bilgileri (Sözleşme’de “Satıcı” olarak anılacaktır.)
Unvan: Berfmann Teknoloji Anonim Şirketi
Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad.No:118 Onur iş Hanı K:4 Şişli İstanbul / Türkiye
Ticaret Sicil Numarası: 1090852
Mersis numarası: 0165081000300001
Telefon: 0850 840 30 35
E-mail: [email protected]
Websitesi: https://www.berfmann.com.tr
İletişim Formu: https://www.berfmann.com.tr/Iletisim
B. Alıcı Bilgileri: Tüm üyeler: Berfmann Teknoloji Anonim Şirketi Firmasının e-ticaret mağazası berfmann.com.tr 'ye üye olup veya üyeliksiz alışveriş yapan tüm alıcılar (Sözleşme’de “Alıcı” olarak anılacaktır.)
Berfmann Teknoloji Anonim Şirketi ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda Satış Sözleşmesidir.
KONU VE KAPSAM
2.1 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, Alıcı’nın Websitesi’nden elektronik ortamda sipariş verdiği ve Satıcı’dan satın aldığı, Sözleşme’de belirtilen nitelikleri haiz, satış ve teslimat fiyatı aşağıda belirtilen malın/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (beraber “Mevzuat” olarak anılacaktır) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
2.2 Alıcı, sayılanlar ile sınırlı olmamakla beraber (i) Alıcı ve Satıcı’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgilerine, (ii) satışa konu malın temel niteliklerine, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatına, ödeme şekline, teslimat ve iade koşullarına, (iii) masrafları dahil satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgilere ile (iv) “cayma” hakkının kullanılmasına ve bu hakkın nasıl kullanılacağına, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlara ilişkin açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde Satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve tüm bu beyanları kabul ettikten sonra mal/hizmet siparişi verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
SÖZLEŞME KONUSU MAL, SATIŞ BEDELİ VE TESLİMAT
Mal/Hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli sipariş onayı aşamasında onaylanacak sözleşme dahilinde belirtildiği gibidir. Outlet/ teşhir mal kategorisinde satılan malların fiziki teşhir ve sunumundan kaynaklanan kusurlar olabilir. İlgili detaylar bu kategorideki malların detay sayfasında belirtilmiş olup, Alıcı bu bilgileri kabul etmiş sayılır.
Satış bedeli Alıcı’dan tahsil edilecek olup Alıcı tarafından ödeme kredi kartı, EFT, havale veya Websitesi’nde belirtilen sair yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir. Kargo bedeli Satıcı tarafından ödenir. Kargo bedelinin Alıcı’ya ait olduğu durumlarda kargo bedeli sipariş onay aşamasında yer almaktadır.
3.1 Teslimat Bilgileri
Sitemizdeki tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
Satıcı tarafından Sözleşme konusu mal/hizmet, Websitesi’nde bulunan ön bilgilerde belirtilen süre içinde teslimat adresine teslim edilecektir. Satıcı siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslimatı gerçekleştirecektir. Mücbir sebep hallerinde ve yurtdışından tedarik edilen ürünlerden dolayı yaşanan gecikmeler saklıdır, süreler aşılabilir.
Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu malı/hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişi iptal etme veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar malın teslimini/hizmetin sunulmasını erteleme haklarından birini kullanabilir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilir.
3.2 Teslim Usulü Mal/hizmet teslimi, Alıcı’ya veya işbu Sözleşme’de Alıcı tarafından belirlenmiş teslim almaya yetkili kişi veya kişilerden başkasına yapılmayacaktır. Teslimat esnasında, teslim almaya yetkili kişilerin kimlik ibrazı zorunludur. Bu kişiler, kimlik ibraz etmedikleri takdirde kendilerine teslimat yapılmaktan imtina edilecektir. Sözleşme konusu mal/hizmet, Alıcı’dan başka bir kişi veya kişilere teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kişilerin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1 Alıcı, bu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit etmekle; Sözleşme’nin akdinden önce, Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adrese, telefon numarasına, siparişi verilen mala/hizmete ait temel özelliklere, malın/hizmetin vergiler dâhil fiyatına, ödeme ve teslimat bilgilerine ve cayma hakkına ilişkin bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak verildiğini teyit etmiş olur.
4.2 Alıcı, Sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır ya da bu hususa ilişkin kargo teslim tutanağı tutturacaktır.
4.3 Malın tesliminden sonra yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak Alıcı’ya ait kartın kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun malın bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde; Alıcı, borcu ödemeyi ve ayrıca borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. Aksi halde, malın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla, Alıcı'nın malı 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ile oluşacak hasar-zarar-ziyan sorumluluğu Alıcı'ya aittir.
4.4 Alıcı, işbu Sözleşme çerçevesinde verdiği kişisel bilgilerin doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder. Kişisel bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Satıcı’nın bu bilgilerin doğru olmaması nedeniyle uğrayacağı tüm zararlardan Alıcı sorumludur.
4.5 Alıcı, aldığı malı cayma hakkını kullanarak iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun mala ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
4.6 Alıcı, Websitesi üzerinden çevrimiçi ödeme yöntemleri ve kredi kartı veya banka kartı kullanımı gerektiren işlemlerde kredi kartı veya banka kartı malikinin rızası ile işlem yapacağını; aksi halde ödeme iadesi, hizmeti ifa etmeme veya benzeri sebeplerden kaynaklanabilecek, avukatlık masrafları da dâhil olmak üzere her türlü masraf ve zarardan münhasıran sorumlu olacağını ve Satıcı’yı bunlardan kaynaklanabilecek her türlü talepten âri tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7 Websitesi’ni oluşturan tüm yazılımlara ilişkin kaynak kodu, veri kodu, yazılım ve sistem içerisindeki veri tabanı ve bunların geliştirilmiş versiyonları ve Websitesi’nde yer alan tüm ürünlerin üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nun 21. maddesinde “İşleme”, 22. maddesinde “Çoğaltma”, 23. Maddesinde “Yayma”, 24. maddesinde “Temsil” ve 25. maddesinde “İşaret Ses ve/veya Görüntü Nakline Yarayan Araçlarla Umuma İletim” hakları adı altında düzenlenen mali hakların tamamı üzerinde ve aynı kanunun 14. maddesinde “Umuma Arz Salahiyeti”, 15. maddesinde “Adın Belirtilmesi Salahiyeti” ve 16. maddesinde “Eserde Değişiklik Yapılmasını Men Etme” adı altında düzenlenen manevi hakları kullanma yetkisi dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri mülkiyet hakları (telif hakkı ve sair hak) yer, süre, içerik, mecra ve sayı sınırı olmaksızın, münhasıran Satıcı’ya aittir ve Satıcı’nın yazılı açık onayı olmadan kopyalanamaz, tamamı ya da bir kısmı üzerinde işleme veya tersine mühendislik yapılamaz; asıl ve/veya işlenecek halinin/ tamamını veya bir kısmını doğrudan veya dolaylı olarak çoğaltılamaz; herhangi bir şekil veya yöntemle yayılamaz; doğrudan doğruya veya işaret, ses veya resim nakline yarayan araçlarla umumî mahallerde temsil suretiyle faydalanılamaz; dijital ortamlarda ve/ veya mobil araçlarla kullanılamaz, umuma iletilemez ve üçüncü kişilerin erişimine sunulamaz; Sözleşme tarihinde bilinen ve Sözleşme tarihinden sonra geliştirilecek teknik olanaklarla üretilecek veri taşımaya yarayan araçlara kaydedilemez; her türlü görsel-işitsel eser içerisinde kullanılamaz ve Sözleşme tarihinde bilinen veya ileride geliştirilecek yöntemlerle, işaret-ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla veya yeniden yayınlanmak suretiyle umuma iletilemez, sergilenemez, değiştirilemez, uyarlanamaz ya da tercüme edilemez.
4.8 Alıcı, spam, virüs ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzeri diğer kötü niyetli yazılımlar ile Websitesi’nin çalışmasını durdurucu veya engelleyici iş, işlem veya eylemlerde bulunmayacağını veya bu yönde iş, işlem veya eylemlerde bulunan üçüncü kişilerle herhangi bir ilişki içerisinde olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
CAYMA HAKKI
5.1 Alıcı malın teslim alınmasından itibaren, 14 (on dört) gün içinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 9 hükümleri uyarınca hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Sözleşme hizmet sunumuna ilişkin ise, 14 (on dört) günlük süre Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylandığı tarihte başlar. Sözleşme’de hizmet sunumunun 14 (on dört) günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, hizmet sunumunun başlayacağı tarihe kadar Alıcı cayma hakkını kullanabilir.
5.2 Cayma hakkının süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden itibaren işlemeye başlar.
5.3 Alıcı, 14 (on dört) günlük süre içerisinde cayma hakkının kullandığına dair bildirimi sözlü olarak Berfmann Türkiye Müşteri Hizmetlerine (0850 840 30 35) veya yazılı olarak Websitesi’ndeki iletişim formu üzerinden yapabilir. Devamında, Websitesi’nde yer alan işlem rehberinde https://www.berfmann.com.tr/sozlesmeler belirtilen Berfmann Depo adresine göndermek istediklerini belirterek, Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo’nun bir şubesine herhangi bir ücret ödemeksizin malı bırakmaları yeterlidir. İadeye konu olan mal Elektrikli Süpürge dışında bir cihaz ise 0850 840 30 35 nolu Berfmann Türkiye Müşteri Hizmetleri üzerinden iade işlemleri başlatılmalıdır. Tüm cayma hakkı bildirimlerinin; caymaya konu sipariş numarası, caymaya konu mal, adedi ve Alıcı’nın telefon numarasını içermesi gerekmektedir.
5.4 Alıcı tarafından yapılan cayma hakkı bildirimlerini takiben; Satıcı, Alıcı’ya bir iade kodu tahsis eder. Tüm iadeler Satıcı tarafından Alıcı’ya tahsis edilen iade kodu ile yapılması zorunludur. Alıcı, kendisine tahsis edilen iade kodunu belirtmek kaydıyla, Satıcı tarafından aksi belirtilmedikçe, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile malın iadesini gerçekleştirebilecektir ve bu durumunda herhangi bir iade ücreti ödemeyecektir. Alıcı’nın işbu Sözleşme’nde öngörülen dışında bir taşıyıcı (kargo firması) ile malı iade etmesi halinde, iade masrafının tamamından Alıcı sorumlu olacaktır. Ancak işbu Sözleşme’de belirtilen taşıyıcının, Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın Alıcı’dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
5.5 Cayma hakkına konu mal Satıcı’ya iade edilirken, malın teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın, orijinal kutunun ve kutunun içinden çıkan aksesuarların da iade edilmesi gerekmektedir. Mal ile iade edilecek olan fatura, iade bölümü doldurularak ve Alıcı tarafından imzalanarak iade edilecektir.
5.6 Cayma hakkına konu mal iade edilirken, malın kullanılmamış ve orijinal nitelikleri teslim edildiği tarihteki aynı koşullarda olmalıdır. Mal denenirken, Sözleşme’nin 4. Madde hükümleri çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve Websitesi’nde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Kullanılmamış olsa dahi Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dâhil) mallar iade alınmaz.
5.7 Cayma hakkının kullanılmasını takiben, Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. Satıcı, Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade edecektir.
5.8 Cayma hakkı ile iade edilen malın/hizmetin teslimat bedeli Sözleşme hükümleri belirtilen sınırlar dahilinde ve Sözleşme hükümleri saklı olmak kaydı ile Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa Alıcı kusur oranında Satıcı’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
5.9. Satın alınan ürünlerin kampanyalı ürün olması durumunda cayma hakkından yararlanmak istenildiği takdirde kampanya süresi ve sağlanması gereken şartlar göz önünde bulundurularak ürün veya ürünlerin ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Cayma hakkı sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, cayma hakkı kullanılan ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI SÖZLEŞMELER:
Alıcı, işbu Sözleşme’ye konu mal/hizmetin aşağıdaki kapsamlardan birine girmesi halinde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka mallar ile karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA YÜKÜMLÜLÜĞÜMÜZÜN YERİNE GETİRİLMESİ
Şirketimiz kişisel verilerinizin korunmasına yönelik haklarınıza saygı duymakta, kişisel verilerinizin korunmasına azami özen göstermekte ve bu kapsamda kişisel verilerinizi işlerken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu duyuru ve rehberlerine riayet etmektedir. Satın alma başvuruları, satış ve satış sonrası destek süreçlerimizde işlenen kişisel verilerinize yönelik detaylı bilgi, https://www.berfmann.com.tr/sozlesmeler adresinden her zaman ulaşabileceğiniz Başvuru, Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni’nde yer almakta olup işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamakla ilgili aydınlatma metnini okuduğunuzu ve anladığınızı teyit etmektesiniz. Bu nedenle işbu sözleşme metnini onaylamadan önce mutlaka ilgili aydınlatma metnini okumanızı rica ederiz. Aynı zamanda Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na https://www.berfmann.com.tr/sozlesmeler adresinden her zaman ulaşabilir ve bunların güncel versiyonlarını ayrıca berfmann.com.tr internet sitemizden takip edebilirsiniz. Hiçbir kuşkuya mahal vermeksizin işbu maddede yer alan aydınlatma metnini okuduğunuza ve anladığınıza yönelik teyit, açık rızanız ile yürütülebilecek işleme faaliyetlerine açık rıza verdiğiniz anlamına gelmemekte olup, ilgili alanlarda özgür iradeniz ile tercihinize sunulan kişisel pazarlama açık rızanızı ve ticari elektronik iletişim onaylarını vermediğiniz sürece, işbu başvuru, satış ve satış sonra destek süreçlerinde toplanan kişisel verileriniz pazarlama amacıyla hiçbir şekilde işlenmez ve Sözleşme’yi onaylamanız shop.Berfmann.com.tr üyesi olduğunuz anlamına gelmez. Üyelik ve pazarlama süreçlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen bu süreçlere özgülenen shop.Berfmann.com.tr sayfalarımızı ziyaret ediniz.
UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
Alıcı, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya Berfmann Türkiye Müşteri Hizmetlerine (0850 840 30 35) veya yazılı olarak Websitesi’nde yer alan iletişim formu üzerinden ulaştırabilir. İşbu Sözleşme, Türk hukukuna tâbidir. İşbu Sözleşme’den kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığınca ilân edilen değere kadar (Her yıl Aralık ayında belirlenir.) Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanması ile ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.